前厅主管
- 兼职类别：店员/营业员
- 工资待遇：4000/月
- 兼职地区：许昌长葛兼职
- 发布时间：2020-11-24 11:09:41.0
- 招聘单位：锦森酒店管理有限公司
- 岗位要求
1、年龄18-35岁，男女不限，形象气质佳优先。
2#中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
3#有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责。
4#熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。熟悉操作前台入住登记、房态系统。
5#掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉
岗位职责
1、认真执行前厅经理的工作指令，并向其负责和汇报。
2、负责前台接待，检查班组员工的仪容仪表，个人卫生、工作纪律与服务标准等执行情况。
3、了解和掌握每天的前厅服务的信息反馈，及时给予指导。
4、检查当日退订房报表及各类单据结算情况，核对收银系统录入是否准确。
5、处理OTA订单、网评及回复。
6、妥善处理客人的客诉，不断改善服务质量，加强现场督导管理，及时发现和纠正服务中出现的问题。
工作时间：8小时，月休四天。
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